2025年，全球专业服务机器人出货量增长24%，达到近25万台，凸显了向商业自动化的成功转型。这些数据来自国际机器人联合会（IFR）发布的《2026年世界机器人：服务机器人》报告。

“服务机器人正日益融入日常运营之中，”国际机器人联合会主席Jane Heffner表示，“三大细分领域的销量均实现了两位数的增长：专业服务机器人增长了24%，医疗机器人增长了19%，而消费级服务机器人更是大幅增长了37%。”

专业服务机器人的主要应用领域

运输与物流领域继续保持领先地位，成为最大的应用场景，2025年销量达11.75万台，同比增长21%，市场份额为47%。这些机器人主要用于运输任务，以及实现物料流转和配送流程的自动化。尽管传统销售仍是主要盈利渠道，但RaaS（机器人即服务）商业模式持续受到欢迎。在美国，该模式已成为主导业务模式。

服务型机器人位居第二。该类机器人主要包括用于移动导引、公共环境信息查询以及远程临场（telepresence）的设备。专业清洁机器人市场紧随其后，位列第三，其中地面清洁是该细分领域的主要应用场景。

人形机器人

人形机器人旨在模仿人类外形，并在以人类为中心的环境中运行，因其高度的灵活性而受到广泛关注。尽管近年来人工智能、传感器和控制系统的发展已推动了多项令人瞩目的试点项目，但目前大多数应用仍较为专业，且通常需要人工远程操控。到2025年，全球已售出约7,000台全尺寸人形机器人（身高超过140厘米）。这些机器人主要用于商业和专业领域，其应用范围超越研发和娱乐行业。

在工业领域，安全标准、高昂的培训和维护成本以及缺乏强有力的商业可行性，仍是限制其广泛应用的主要挑战。要使人形机器人成为日常实用工具，必须在直观编程、稳健操作、经济规模化及安全标准化等方面取得进一步进展。

消费级服务机器人

消费级服务机器人主要包括面向大众市场的家用机器人。2025年，消费级服务机器人的总销量增长了37%。主要趋势包括家务自动化、人工智能集成以及与智能家居系统的互联互通。

医疗机器人

手术机器人以销量达8,400台、增长率达到57%的态势，成为医疗机器人市场的主要增长动力，反映出其在临床实践中的应用日益广泛。过去十年间，从技术发展到商业化部署的转型步伐显著加快，这得益于机器人技术的进步、临床疗效的提升以及医疗专业人员接受度的不断提高。