苹果在官网中表示，公司发现极小比例的iPhone5手机电池续航能力低，原因或在于制造过程中使用了缺陷元件。

　　这些存在缺陷电池的手机源自2012年9月上市至2013年1月期间售出的批次。在这段时间内购买iPhone5的用户若发现手机的续航时间短，可通过苹果官网使用手机序列号来查询他们的手机是否符合更换条件。

　　与以往的更换方案相同，买到缺陷手机的用户需要把手机送到苹果的授权服务提供商、专卖店或苹果公司，核查后方可享受电池更换服务。

　　除了核实手机是否装有缺陷电池外，手机自身必须运行正常。如果发生屏幕破裂等影响电池更换的损坏，用户必须自付一些维修费用才能更换电池。

　　目前该方案仅限于美国和中国，但8月29日将在其他国家执行。该方案的期限截止到自购买之日起两年或2015年3月1日，延长了原本的保修期限。